百万乘客有效投诉率的计算公式是：

解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023

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解析：行车作业标准细则YY-SC-004-02-2023

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解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018

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解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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解析：员工试用期转正及考核管理办法YY-QG-014-02-2023

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解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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