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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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填空题

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乘客发现物品遗失后，可向__________或96999请求查找。

答案：答案：车站工作人员

解析：乘客遗失物品管理细则YY-SC-001-01-2020

站务中心题库（2023年12月更新） (5)

列车驾驶员应按照______的指示驾驶列车运行

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客服中心当值人员严禁将（____）等摊于工作台面上。

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应上交的退票、废票、乘客遗失票卡等无故不上交属于____指标。

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车工电联检：施工计划申报由牵头，根据工电每月联检联修计划安排确定车工电联检日期。

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客服中心门未上锁，未做好安全防护措施属于____指标。

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运营生产安全事故（事件）中各单位及个人对事故（事件）迟报、漏报、瞒报、误报、______重要情况，事故（事件）救援不力及其它失职、渎职行为依照公司有关规定对有关责任人给予责任追究，构成犯罪的依法追究刑事责任。

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公司有关公告、告示、通知应按规定放置在（____）的公告栏内。

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除需在收款室进行现金处理，在非运营时间任何人员不得进入收款室（当班客运值班员除外）。收款室需设立台账，记录人员（除当班值班站长、当班客运值班员及（____）进出情况。

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乘客事务处理需发售（____）时，应先与乘客确认是否满足发售条件，一经发售，不得退票。

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关于安全事件责任划分，______：负有事件损失及不良影响25%的责任。

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题目内容

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填空题

)

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乘客发现物品遗失后，可向__________或96999请求查找。

答案：答案：车站工作人员

解析：乘客遗失物品管理细则YY-SC-001-01-2020

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列车驾驶员应按照______的指示驾驶列车运行

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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客服中心当值人员严禁将（____）等摊于工作台面上。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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车工电联检：施工计划申报由牵头，根据工电每月联检联修计划安排确定车工电联检日期。

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客服中心门未上锁，未做好安全防护措施属于____指标。

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公司有关公告、告示、通知应按规定放置在（____）的公告栏内。

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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乘客事务处理需发售（____）时，应先与乘客确认是否满足发售条件，一经发售，不得退票。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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关于安全事件责任划分，______：负有事件损失及不良影响25%的责任。

解析：《安全生产考核奖惩管理办法》YY-AG-010-03-2023

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