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站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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填空题
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站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时,可调整自动扶梯运行方向或(____),危及乘客安全时,可暂时关闭出入口。

答案:答案:暂时关闭自动扶梯

解析:客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

站务中心题库(2023年12月更新) (5)
长短款原因判定结果前后不一致且差异调整的属于____指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-6c8c-c0f9-5f4250e33800.html
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车站根据失物类别于每月15日在站务管理系统发起移交流程,分别选择移交中心或集中站,_____将实物移交至接收方,接收方核实后在站务管理系统完成遗失物品接收流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-6dee-c0f9-5f4250e33800.html
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工作人员应坐在椅子的______处,不得倚靠靠背;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3cf-ef81-c0f9-5f4250e33800.html
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积水超过_____时,列车不得通过积水区段
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-177e-c0f9-5f4250e33800.html
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车、工、电联检: 一次,检查完毕后,各方负责人在《道岔车工电联检表》中如实记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d5-5929-c0f9-5f4250e33800.html
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从事客运服务的现场工作人员,还须按政府相关规定
持 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-195b-c0f9-5f4250e33800.html
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各专业发现突发事件或应急情况后,须遵循 “___”第一时间报告控制中心,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-818d-c0f9-5f4250e33800.html
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道岔等级是按道岔使用频率及对运营影响程度等因素划分
为 个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d5-44bd-c0f9-5f4250e33800.html
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若发生票根(发票)遗失,站务员须提供(____)逐级上报至中心并经区域站长同意后,方可续领发票,由中心报有关部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-d1a3-c0f9-5f4250e33800.html
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处理乘客事务的指导思想,秉承站务中心的服务理念:______、_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-1730-c0f9-5f4250e33800.html
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题目内容
(
填空题
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站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时,可调整自动扶梯运行方向或(____),危及乘客安全时,可暂时关闭出入口。

答案:答案:暂时关闭自动扶梯

解析:客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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长短款原因判定结果前后不一致且差异调整的属于____指标。

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车站根据失物类别于每月15日在站务管理系统发起移交流程,分别选择移交中心或集中站,_____将实物移交至接收方,接收方核实后在站务管理系统完成遗失物品接收流程。

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-6dee-c0f9-5f4250e33800.html
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工作人员应坐在椅子的______处,不得倚靠靠背;

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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积水超过_____时,列车不得通过积水区段

解析:《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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车、工、电联检: 一次,检查完毕后,各方负责人在《道岔车工电联检表》中如实记录。

解析:道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d5-5929-c0f9-5f4250e33800.html
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从事客运服务的现场工作人员,还须按政府相关规定
持 。

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各专业发现突发事件或应急情况后,须遵循 “___”第一时间报告控制中心,

解析:运营信息流程(信息通报)管理办法YY-SC-003-01-2023

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道岔等级是按道岔使用频率及对运营影响程度等因素划分
为 个等级。

解析:道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

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若发生票根(发票)遗失,站务员须提供(____)逐级上报至中心并经区域站长同意后,方可续领发票,由中心报有关部门处理。

解析:票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-d1a3-c0f9-5f4250e33800.html
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处理乘客事务的指导思想,秉承站务中心的服务理念:______、_____。

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-1730-c0f9-5f4250e33800.html
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