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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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专用通道应设置在车站（____）。

答案：答案：站厅层客服中心旁

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
造成抢修施工延后开展，未影响正常运营的属于____类施工指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-bbcf-c0f9-5f4250e33800.html
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跨线期间，驾驶员严格按照信号显示行车，列车严禁 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-c540-c0f9-5f4250e33800.html
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为维护申诉的严肃性，减少不实申诉的发生，原则上要求申诉部门（中心）在申诉时能提供依据，足以说明指标划分、统计有误，否则按不实申诉处理，每发生____不实申诉，部门（中心）指标加倍统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-119a-c0f9-5f4250e33800.html
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事件发生后，由于处置不当，造成不良社会影响或严重后果的，对事件事故责任者、责任部门（中心）视情况进行______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3cf-ab07-c0f9-5f4250e33800.html
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车工电联检作业完毕后，三方在《道岔车工电联检表》上填写并评价和确认，评价按照： 、合格、不合格标准进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d5-9e67-c0f9-5f4250e33800.html
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未按要求进行乘客事务处理并填记信息，未造成票务事件属于____指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-6738-c0f9-5f4250e33800.html
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各部门（中心）要建立健全（）必备的台 账和资料，并及时填记和维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-efad-c0f9-5f4250e33800.html
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盲人、（____）、革命伤残军人、因公负伤人民警察、现役军
人凭有效证件可至洪城一卡通办卡网点办理洪城一卡通卡免费乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-93ab-c0f9-5f4250e33800.html
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加强对车站的巡视，对在出入口、站厅、站台长时间逗留、（____）进行劝阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0801-2fb7-c0f9-5f4250e33800.html
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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0801-9ef8-c0f9-5f4250e33800.html
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题目内容
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专用通道应设置在车站（____）。

答案：答案：站厅层客服中心旁

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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未按要求进行乘客事务处理并填记信息，未造成票务事件属于____指标。

解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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各部门（中心）要建立健全（）必备的台 账和资料，并及时填记和维护。

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盲人、（____）、革命伤残军人、因公负伤人民警察、现役军
人凭有效证件可至洪城一卡通办卡网点办理洪城一卡通卡免费乘车。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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加强对车站的巡视，对在出入口、站厅、站台长时间逗留、（____）进行劝阻。

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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

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