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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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填空题

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发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助（____）做好接发列车引导。

答案：答案：行车人员

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)

对于违反公司特种设备操作规程、安全管理规定等情况，（）应督促其限期整改

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站务中心____至少开展一次依据车站票务类细化规章对相关工作内容、工作流程进行检查，对检查中发现的问题进行督促整改并向运管中心进行报备。

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车站按照属地管理权限进行管理，在紧急情况下，车站人员可调动车站保洁、安检、商铺人员、__________等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处理。

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根据控制中心ATS的____请求，控制道岔、信号机，并完成联锁功能

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维修人员或车站工作人员在 TVM 出币/出票口（已出钞成功的）
或其他地方拾获现金按照（____）。

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ISCS、BAS系统，其他综合监控系统（含 BAS、ACS）互联接口、终端设备监控失效、指示灯显示错误、终端设备等故障，属于运营设备设施故障______类。

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客运服务人员：从事客运服务工作，与乘客接触、为（____）。如站务人员、列车司机、保洁员、设备维修维护人员等。

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在外单位施工作业中由归口管理部门（中心）审批（）《作业安全评定表》。

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票务生产数据未按公司办法执行调取、查阅工作属于____指标。

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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时，使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督，我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况，会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

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填空题

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发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助（____）做好接发列车引导。

答案：答案：行车人员

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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维修人员或车站工作人员在 TVM 出币/出票口（已出钞成功的）
或其他地方拾获现金按照（____）。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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ISCS、BAS系统，其他综合监控系统（含 BAS、ACS）互联接口、终端设备监控失效、指示灯显示错误、终端设备等故障，属于运营设备设施故障______类。

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客运服务人员：从事客运服务工作，与乘客接触、为（____）。如站务人员、列车司机、保洁员、设备维修维护人员等。

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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在外单位施工作业中由归口管理部门（中心）审批（）《作业安全评定表》。

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票务生产数据未按公司办法执行调取、查阅工作属于____指标。

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