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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（____），离开客服中心或交接班须注销账号。

答案：答案：无账号使用备用账号

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
对于当年未使用完且正在使用的台账（报表）同样进行单本加封（不考虑未使用部分），次年另起台账（报表）填写（涉及____可顺延至整本使用完全后加封，加封时算入当年台账中，注明使用时间）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-8af7-c0f9-5f4250e33800.html
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乘客事务处理需发售付费出站票时，应先与乘客确认是否满足发售条件，一经发售，（____）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-0674-c0f9-5f4250e33800.html
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上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“____________”的思想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-0947-c0f9-5f4250e33800.html
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客运值班员交接班中如现金异常由车站上报中心，车站填写
《车站票务事件说明》，由（____）、值班站长签名确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-d7ba-c0f9-5f4250e33800.html
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未按要求提供数据或提供数据错误属于____指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-d03c-c0f9-5f4250e33800.html
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第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客最终满意度负责，是______原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-18f7-c0f9-5f4250e33800.html
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未按时上缴短款属于____指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-5b40-c0f9-5f4250e33800.html
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属公共使用的物资，______、科室（车间）负责人为相应的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d4-2ece-c0f9-5f4250e33800.html
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集中站应根据接收_____和拾获日期对遗失物品进行分类管理，做到每月定期盘点，确保账实相符，严禁任何人以任何名义使用、 占有遗失物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-684a-c0f9-5f4250e33800.html
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危险化学品的容器必须有标示，标示内容包含（名称、生产日期、有效期、危害警告信息、防范措施等），无标示的危险化学品一律______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-bd26-c0f9-5f4250e33800.html
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客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（____），离开客服中心或交接班须注销账号。

答案：答案：无账号使用备用账号

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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对于当年未使用完且正在使用的台账（报表）同样进行单本加封（不考虑未使用部分），次年另起台账（报表）填写（涉及____可顺延至整本使用完全后加封，加封时算入当年台账中，注明使用时间）。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-8af7-c0f9-5f4250e33800.html
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乘客事务处理需发售付费出站票时，应先与乘客确认是否满足发售条件，一经发售，（____）。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-0674-c0f9-5f4250e33800.html
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上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“____________”的思想。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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客运值班员交接班中如现金异常由车站上报中心，车站填写
《车站票务事件说明》，由（____）、值班站长签名确认。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-d7ba-c0f9-5f4250e33800.html
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未按要求提供数据或提供数据错误属于____指标。

解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-d03c-c0f9-5f4250e33800.html
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第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客最终满意度负责，是______原则

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-18f7-c0f9-5f4250e33800.html
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未按时上缴短款属于____指标。

解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-5b40-c0f9-5f4250e33800.html
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属公共使用的物资，______、科室（车间）负责人为相应的责任。

解析：办公物资管理办法YY-QG-073-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d4-2ece-c0f9-5f4250e33800.html
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集中站应根据接收_____和拾获日期对遗失物品进行分类管理，做到每月定期盘点，确保账实相符，严禁任何人以任何名义使用、 占有遗失物品。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-684a-c0f9-5f4250e33800.html
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危险化学品的容器必须有标示，标示内容包含（名称、生产日期、有效期、危害警告信息、防范措施等），无标示的危险化学品一律______。

解析：危险化学品安全管理办法YY-AG-013-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-bd26-c0f9-5f4250e33800.html
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