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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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填空题

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正线调车在无法排列进路、开放信号情况下，道岔必须在规定位置____。

答案：答案：锁闭

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)

在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用________；

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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时，使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督，我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况，会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

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安全教育的考试一般采用闭卷形式进行，考试时间为 120分钟，各级安全考试合格分数线为______分（满分100分）。

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收款室内设立 20 门柜供（____）寄存发票使用，应做到人手一柜，不混用不借用。

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原则上感谢单由____ 工单对接人直接回复至工单办理人，

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排班的表现形式为____。

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站内、外的玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，（____）。

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上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“____________”的思想。

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若故障/事件影响持续存在，应将处理关键节点、处置措施、运营调整等、处理进展情况进行续报；涉及的相关专业及使用单位均确认后涉及的相关专业及使用单位均确认后，发布___。

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台账、报表填写的数字必须一个一个填写，不得（____）。

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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(

填空题

)

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

正线调车在无法排列进路、开放信号情况下，道岔必须在规定位置____。

答案：答案：锁闭

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

相关题目

在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用________；

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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安全教育的考试一般采用闭卷形式进行，考试时间为 120分钟，各级安全考试合格分数线为______分（满分100分）。

解析：安全教育培训管理办法YY-AG-003-02-2023

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收款室内设立 20 门柜供（____）寄存发票使用，应做到人手一柜，不混用不借用。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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原则上感谢单由____ 工单对接人直接回复至工单办理人，

解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022

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排班的表现形式为____。

解析：南昌轨道交通集团有限公司运营分公司员工排班及综合计算工时管理办法YY-QG-076-02-2023

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站内、外的玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，（____）。

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“____________”的思想。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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解析：运营信息流程（信息通报）管理办法YY-SC-003-01-2023

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台账、报表填写的数字必须一个一个填写，不得（____）。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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