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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

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填空题

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客服中心门处于常锁状态，人员进出做到（____），无关人员不得随意进出客服中心。

答案：答案：随走随锁

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)

已购买的单程票没有进出闸记录且票内信息可以读取的，自购买之时起当日内乘客只可在（____）办理退票。

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地下线采用____接触网

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为调节工学矛盾，均衡利用培训师资，合理安排培训师，培训师当年度内最大可获取授课课酬费不得超过________元，超出额度继续授课的，可计算累计课时，不核算课酬。

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列车应广播到达车站和（____），需要开启另一侧车门时，应通过广播提前告知乘客。

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应急救援队伍，启动应急救援时，不接电话的，扣除三个月话费报销，并[[]]。

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部门、室/车间级（二级）安全教育培训时间不得少于______学时。

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私自修改终端设备时间、配置等属于____指标。

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电脑属于遗失物品分类中的。

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末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客（____）。

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课程开发清单发布后，由各部门、中心组建课程开发项目团队，填写《课程开发申报审批表》（附件 8），按年度提出开发申请，经所在部门、中心负责人审核后，于每年________前提交至人力资源部（培训中心），作为下一年度课程开发费用预算的依据。

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填空题

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客服中心门处于常锁状态，人员进出做到（____），无关人员不得随意进出客服中心。

答案：答案：随走随锁

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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地下线采用____接触网

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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列车应广播到达车站和（____），需要开启另一侧车门时，应通过广播提前告知乘客。

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应急救援队伍，启动应急救援时，不接电话的，扣除三个月话费报销，并[[]]。

解析：应急救援队伍管理办法YY-AG-007-01-2021

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部门、室/车间级（二级）安全教育培训时间不得少于______学时。

解析：安全教育培训管理办法YY-AG-003-02-2023

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私自修改终端设备时间、配置等属于____指标。

解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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电脑属于遗失物品分类中的。

解析：乘客遗失物品管理细则YY-SC-001-01-2020

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末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客（____）。

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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