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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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其他特殊情况产生的短款须调整的，车站应提交《短款情况说明表》，并附上相关证明，经（____）签字确认。

答案：答案：维修中心

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
各部中心负责组织本部中心的日常安全培训，公司所有人员每年参加的安全教育培训不得少于______学时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-8b3b-c0f9-5f4250e33800.html
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客运服务人员：从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务人员、列车司机、保洁员、（____）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0801-3ef8-c0f9-5f4250e33800.html
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施工作业区段以区段两端车站站台端头门为分界点，如需包含（ ）、渡线、存车线、出入段（场）线应单独注明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-2a0f-c0f9-5f4250e33800.html
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使用票务专用信封加封时，使用“工”字加封法，封包人在“工”形缝隙处签字并且信封上必须注明车票类型（____）、数量、车站、加封日期、封包人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-7bcb-c0f9-5f4250e33800.html
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员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3cf-f619-c0f9-5f4250e33800.html
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为确保施工指标管理工作的严肃性，原则上申诉部门、中心在申诉时提供____，能够客观准确反映现场实际情况，足以证明指标划分错误，否则按不实申诉对待，并对责任部门、中心指标加倍统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-7e05-c0f9-5f4250e33800.html
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运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员（__）的许可，并由一名当班客运值班员或以上级别的员工陪同方可进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-547f-c0f9-5f4250e33800.html
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运营生产安全事故（事件）中______负责对E类事件以下及5min以上（含5min晚点）15min以下（不含15min晚点）晚点事件组织调查分析，完成分析报告，并对事件进行通报，以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-7260-c0f9-5f4250e33800.html
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动车施工作业过程中，进路变更必须由（ ）员提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-59ac-c0f9-5f4250e33800.html
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运营期间设施设备发生故障影响运营时,行车调度人员应按照“______"的原则视情安排施工作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-3bee-c0f9-5f4250e33800.html
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

其他特殊情况产生的短款须调整的，车站应提交《短款情况说明表》，并附上相关证明，经（____）签字确认。

答案：答案：维修中心

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
相关题目
各部中心负责组织本部中心的日常安全培训，公司所有人员每年参加的安全教育培训不得少于______学时。

解析：安全教育培训管理办法YY-AG-003-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-8b3b-c0f9-5f4250e33800.html
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客运服务人员：从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务人员、列车司机、保洁员、（____）等。

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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施工作业区段以区段两端车站站台端头门为分界点，如需包含（ ）、渡线、存车线、出入段（场）线应单独注明。

解析：《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023

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使用票务专用信封加封时，使用“工”字加封法，封包人在“工”形缝隙处签字并且信封上必须注明车票类型（____）、数量、车站、加封日期、封包人。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-7bcb-c0f9-5f4250e33800.html
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员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，______

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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为确保施工指标管理工作的严肃性，原则上申诉部门、中心在申诉时提供____，能够客观准确反映现场实际情况，足以证明指标划分错误，否则按不实申诉对待，并对责任部门、中心指标加倍统计。

解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-7e05-c0f9-5f4250e33800.html
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运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员（__）的许可，并由一名当班客运值班员或以上级别的员工陪同方可进入。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-547f-c0f9-5f4250e33800.html
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运营生产安全事故（事件）中______负责对E类事件以下及5min以上（含5min晚点）15min以下（不含15min晚点）晚点事件组织调查分析，完成分析报告，并对事件进行通报，以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。

解析：运营生产安全事故报告与调查分析管理办法YY-AG-008-03-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-7260-c0f9-5f4250e33800.html
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动车施工作业过程中，进路变更必须由（ ）员提出申请。

解析：《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-59ac-c0f9-5f4250e33800.html
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运营期间设施设备发生故障影响运营时,行车调度人员应按照“______"的原则视情安排施工作业

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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