A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C. 监管机构及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D. 经总行认定的其他情形
A. 正确
B. 错误
A. 客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B. 对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的;
C. 客户有正当理由拒绝更新客户基本信息的;
D. 采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的。
A. 仅发给主卡人
B. 仅发给附属卡人
C. 同时发给主卡人和附属卡人
D. 附属卡交易均不发送短信
A. 存在待处理账务性业务，不允许进行对账
B. 在对账完成前，不允许进行查询
C. 对于部分交易成功，部分交易失败一对多业务，柜员业务核对清单中会展示交易成功部分的信息
D. 存在待打印的账务性业务，允许进行对账。
A. 客户涉及境外政要
B. 客户涉及重点可疑交易报告
C. 客户多次涉及一般可疑交易报告
D. 客户被有权机关列入毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪嫌疑人
A. 正确
B. 错误
A. 探索新的发展道路，改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B. 从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C. 为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台，而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D. 从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E. 在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体，推介适销产品，提升客户的黏着度和综合贡献度，推动客户关系取得新突破
A. 世界银行
B. 经济合作与发展组织
C. 国际货币基金组织
D. 世界卫生组织
E. 巴塞尔银行监管委员会
