52.个人客户首次到网点办理外汇汇款时，为提升业务处理效率和客户体验，大堂经理应引导至( )使用( )功能办理?客户再次到网点办理外汇汇款时可引导至( )填单后办理?

A. 　50 16

B. 　50 6

C. 　30 16

D. 　30 6

A. 　了解单个客户的画像信息

B. 　设置筛选条件查询符合要求的客户集合

C. 　向客户发送营销短信

D. 　跟踪客户指标情况

E. 　为客户签订结算产品合约

A. 　活动筹划-活动实施-活动评价跟踪

B. 　客户选择-活动策划-活动实施-活动评价跟踪

C. 　活动筹划-客户选择-活动实施-活动评价跟踪

D. 　活动筹划-活动实施-客户选择-活动评价跟踪

A. 　完全因我行责任引发的问题，包括产品、权益、系统、服务等问题

B. 　我行与客户共同责任引发的问题

C. 　我行与客户均无责任，但因与我行有合作关系的第三方原因(邮路、商户等)、不可抗力等造成的问题

D. 　我行和客户双方对问题事实及责任承担存在争议，但无直接证据表明客户有过错，且已有类似法院判例判决银行承担责任或客户已投诉至监管等外部渠道导致客户产生负面舆情的事件

A. 　国民经济发展状况

B. 　国际收支

C. 　宏观经济政策

D. 　利率相对水平

A. 　组织

B. 　协调

C. 　管理

D. 　监督

A. 　客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的

B. 　对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的;

C. 　客户有正当理由拒绝更新客户基本信息的;

D. 　采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的。

A. 　本地政务事项

B. 　异地政务事项

C. 　全国通办事项

A. 　一

B. 　二

C. 　五

D. 　十

A. 正确

B. 错误