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80.客户在网点投诉未经许可就为其开通短信变动通知，导致其遭遇扣费，应该如何处理( )

A、　告知客户，他已经签订了电子银行服务协议，退订后费用不退。

B、　耐心为客户解释，如客户确实需要退订，主动为其办理未使用期限的费用退回。

C、　耐心引导客户保留短信变动通知，因为及时掌握账户动态可以提高账户安全性。

D、　告知客户，现在退订不划算，建议本期服务快到期时退订。

答案：B

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23.最大开票限额为一百万元是指该系统开具的发票不含税金额不超出一百万元。( )

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63.小微企业、个体工商户网上银行客户，服务费(100元/月，1200元/年)执行( )优惠价格。

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63.支付结算查询查复应遵循“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理” 的原则。( )

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109.对于收款人均为本行借记账户的，代付批量交易默认( )

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22.金融行动特别工作组认为，( )是打击洗钱和恐怖融资的首要步骤。

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48、严禁复制、盗用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，共用业务系统用户。( )

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25.清算业务风险主要包括由于清算账户头寸管理不善引起的付款延误风险和清算对手风险。( )

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59.按照国际收支统计申报业务指引 (2019年版)规定，非中国居民包括( )

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77.办理一笔跨境汇入汇款，收款人名称与账号不符，业务人员应当采取( )措施。

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181.下列选项中，属于规模以下无贷户特点的有( )

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单选题

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80.客户在网点投诉未经许可就为其开通短信变动通知，导致其遭遇扣费，应该如何处理( )

A、　告知客户，他已经签订了电子银行服务协议，退订后费用不退。

B、　耐心为客户解释，如客户确实需要退订，主动为其办理未使用期限的费用退回。

C、　耐心引导客户保留短信变动通知，因为及时掌握账户动态可以提高账户安全性。

D、　告知客户，现在退订不划算，建议本期服务快到期时退订。

答案：B

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23.最大开票限额为一百万元是指该系统开具的发票不含税金额不超出一百万元。( )

A. 正确

B. 错误

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63.小微企业、个体工商户网上银行客户，服务费(100元/月，1200元/年)执行( )优惠价格。

A. 　5折以下(含5折)

B. 　7折以下(含7折)

C. 　9折以下(含9折)

D. 　免收

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63.支付结算查询查复应遵循“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理” 的原则。( )

A. 正确

B. 错误

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109.对于收款人均为本行借记账户的，代付批量交易默认( )

A. 　按批合笔记账

B. 　分笔记账

C. 　必须使用过渡户才能合笔记账

D. 　必须使用过渡户才能分笔记账

点击查看答案

22.金融行动特别工作组认为，( )是打击洗钱和恐怖融资的首要步骤。

A. 　风险评估

B. 　尽职调查

C. 　合理怀疑

D. 　国际合作

点击查看答案

48、严禁复制、盗用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，共用业务系统用户。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.清算业务风险主要包括由于清算账户头寸管理不善引起的付款延误风险和清算对手风险。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.按照国际收支统计申报业务指引 (2019年版)规定，非中国居民包括( )

A. 　持有境外永久居留证的个人

B. 　持有外国护照的个人

C. 　持有港澳居民来往内地通行证的个人

D. 　持有台湾居民来往大陆通行证的个人

点击查看答案

77.办理一笔跨境汇入汇款，收款人名称与账号不符，业务人员应当采取( )措施。

A. 　首先询问汇出行

B. 　首先询问汇款人

C. 　立即解付给收款人

D. 　立即退汇

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181.下列选项中，属于规模以下无贷户特点的有( )

A. 　规模大

B. 　资金量大

C. 　成长性强

D. 　中收占比高

E. 　边际收益低

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