81.与客户发生假币纠纷时，金融机构应当提供的相关记录有( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　核实客户身份

B. 　核实当前欠款状态

C. 　向客户发出逾期提醒付

D. 　协商还款

A. 　用途、方式

B. 　用途、条件

C. 　用途、担保

D. 　方式、担保

A. 　NRA

B. 　OSA

C. 　FTA

D. 　FTE

A. 　告知客户，他已经签订了电子银行服务协议，退订后费用不退。

B. 　耐心为客户解释，如客户确实需要退订，主动为其办理未使用期限的费用退回。

C. 　耐心引导客户保留短信变动通知，因为及时掌握账户动态可以提高账户安全性。

D. 　告知客户，现在退订不划算，建议本期服务快到期时退订。

A. 　短信渠道

B. 　微信渠道

C. 　95533人工坐席

D. 　电子邮件

E. 　建设银行官方网站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　OCRM-客户筛选与上传—目标市场筛选—分行特色画像 —上数分标签—借记卡消费转换客户

B. 　精准营销平台-客户筛选与上传—目标市场筛选—分行特色画像 —上数分标签—借记卡消费转换客户

C. 　精准营销平台或OCRM-客户筛选与上传-搜索关键词借记卡消费—借记卡消费转换客户

A. 　利用虚拟货币洗钱

B. 　通过产权交易洗钱

C. 　通过网上赌博洗钱

D. 　直接购置各种动产或不动产