A、 主动化解客户体验问题
B、 积极体验网络金融线上产品，主动反馈客户体验问题
C、 通过学习客户体验相关知识，在工作中维护线上线下客户体验一致性
D、 对于不是自己职责业务范围内的问题，为节约精力，可以不管
答案：ABC
A、 主动化解客户体验问题
B、 积极体验网络金融线上产品，主动反馈客户体验问题
C、 通过学习客户体验相关知识，在工作中维护线上线下客户体验一致性
D、 对于不是自己职责业务范围内的问题，为节约精力，可以不管
答案：ABC
A. 0.0001
B. 0.001
C. 0.01
D. 0.1
A. 口头授权
B. 电话授权
C. 书面授权
D. 视频授权
A. 话术库
B. 营销任务
C. 营销模块
D. 客户群组
A. 正确
B. 错误
A. 移动式
B. 定点式
C. 一对一
D. 随机
A. 正确
B. 错误
A. 异地存取款
B. 办理购房贷款
C. 网上银行转账
D. 将大额转账拆分成数笔小额转账
E. 将大额转账交易转化为现金一存一取
A. 手机银行APP
B. 龙卡信用卡官方微信
C. 中国建设银行官方微信
D. 积分商城
A. 在客户办理业务的咨询过程中，可以关注流程中的堵点
B. 在客户上门投诉的过程中，可以发现客户痛点
C. 在客户进行业务咨询时，可以发现客户需求
D. 在使用他行网络金融产品时，可以对比发现
A. 合法合规原则
B. 真实客观原则
C. 防范风险原则
D. 公平公开原则
