A、 探索新的发展道路，改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B、 从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C、 为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台，而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D、 从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E、 在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体，推介适销产品，提升客户的黏着度和综合贡献度，推动客户关系取得新突破
答案：ABD
A、 探索新的发展道路，改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B、 从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C、 为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台，而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D、 从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E、 在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体，推介适销产品，提升客户的黏着度和综合贡献度，推动客户关系取得新突破
答案：ABD
A. 商业银行
B. 外汇经纪人
C. 进出口商及其他外汇供求者
D. 中央银行及外汇管理机构
A. 单位结算卡自助发卡
B. 支付密码校验
C. 账户交易明细查询
D. 电子对账
E. 回单打印
A. 签发现金银行汇票，申请人必须为单位，收款人可以是单位或个人
B. 银行汇票的代理付款行是指代理出票银行审核票据并支付款项的银行
C. 银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月
D. 银行汇票的持票人超过付款期限提示付款的，代理付款行可以不予受理
A. 告知客户，他已经签订了电子银行服务协议，退订后费用不退。
B. 耐心为客户解释，如客户确实需要退订，主动为其办理未使用期限的费用退回。
C. 耐心引导客户保留短信变动通知，因为及时掌握账户动态可以提高账户安全性。
D. 告知客户，现在退订不划算，建议本期服务快到期时退订。
A. 法律事务部
B. 公司业务部
C. 渠道与运营管理部
D. 以上部门都可以审批
A. 企事业单位
B. 组织机构
C. 个体工商户
D. 开展合法经营活动的自然人
A. 邀约
B. 上门拜访
C. 电话联系
D. 产品推介会
E. 客户座谈会
A. 正确
B. 错误
A. 代理报销
B. 代发奖金
C. 代收水费
D. 代发公积金
A. 预留印鉴
B. 卡密码
C. 短信验证码
D. 图形验证码
