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145.智慧柜员机上提供的政务服务都有哪些?( )

A、　本地政务事项

B、　异地政务事项

C、　全国通办事项

答案：ABC

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120.信用卡特惠场景指的是我行或合作方为信用卡客户提供( )的用卡场景，是基于客户生活需求具有一定流量的客户获得场景。

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34.客户通过智慧柜员机端反馈吞卡/错账信息，可查询( )以内的错账记录。

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174.对公结算产品套餐的客户价值包括( )

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69.在办理营业网点与金库(调拨机构)间的现金调拨时，营业网点( )人(其中一人必须为管理人员或调拨人员)在营业场所指定区域，与解款员办理款箱(包)交接，核验解款员身份、核对款箱(包)数量和编号，查验箱体、锁具、锁条(封签)是否完好。

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55.大堂经理等大堂服务人员实行( )服务。

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49.第2版欧元和第1版相比最大的变化是( )。

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94.对于有企业背景的个人客户，要努力将其实业纳入我行企业客户资源，可向其推荐的基础对公业务不包括( )

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45.在开展个人金融业务过程中，应遵循“了解你的客户”原则，开展个人客户身份识别，了解( )。

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102.对公客户结算积分按照( )计算和统计

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115.日常从哪些途径，可以发现客户体验问题:( )

题目内容

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多选题

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银行知识竞赛题库

145.智慧柜员机上提供的政务服务都有哪些?( )

A、　本地政务事项

B、　异地政务事项

C、　全国通办事项

答案：ABC

相关题目

120.信用卡特惠场景指的是我行或合作方为信用卡客户提供( )的用卡场景，是基于客户生活需求具有一定流量的客户获得场景。

A. 　优惠或权益

B. 　优惠

C. 　权益

D. 　服务

点击查看答案

34.客户通过智慧柜员机端反馈吞卡/错账信息，可查询( )以内的错账记录。

A. 　六个月;

B. 　一个月;

C. 　三个月;

D. 　四个月

点击查看答案

174.对公结算产品套餐的客户价值包括( )

A. 　满足客户多种需求

B. 　无需前往网点办理

C. 　业务办理简便省时

D. 　客户体验得到提升

E. 　签约过程线上进行

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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55.大堂经理等大堂服务人员实行( )服务。

A. 　移动式

B. 　定点式

C. 　一对一

D. 　随机

点击查看答案

49.第2版欧元和第1版相比最大的变化是( )。

A. 　票幅有所调整

B. 　主色调有所改变

C. 　增加欧罗巴头像

D. 　增加了新的面额

点击查看答案

94.对于有企业背景的个人客户，要努力将其实业纳入我行企业客户资源，可向其推荐的基础对公业务不包括( )

A. 　基本结算账户

B. 　通存通兑

C. 　企业网银

D. 　现金池

点击查看答案

45.在开展个人金融业务过程中，应遵循“了解你的客户”原则，开展个人客户身份识别，了解( )。

A. 　客户的真实身份

B. 　客户的交易目的

C. 　客户的交易性质

D. 　实际控制客户的自然人

点击查看答案

102.对公客户结算积分按照( )计算和统计

A. 　账户维度

B. 　客户维度

C. 　资产维度

D. 　交易维度

点击查看答案

115.日常从哪些途径，可以发现客户体验问题:( )

A. 　在客户办理业务的咨询过程中，可以关注流程中的堵点

B. 　在客户上门投诉的过程中，可以发现客户痛点

C. 　在客户进行业务咨询时，可以发现客户需求

D. 　在使用他行网络金融产品时，可以对比发现

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