1.2.51.第51题《供电营业规则》规定:客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在供电方案有效期到期前()天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续,但延长时间不得超过上述规定期限。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.313.第313题采用特约委托收费方式时,应按时生成托收单数据,提供给()特约委托银行。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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1.1.87.第87题()是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。
A. 会议协调
B. 例行检查
C. 现场督导
D. 追究问责
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.202.第202题II型采集器接线端子中的L代表()色。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的安装
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2.2.154.第154题受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
A. 查询客户的抄表周期
B. 期间是否有计量装置换表
C. 抄表示数是否有异常
D. 是否有退补电量、电费等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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3.2.140.第140题某高压供电的工业客户,受电变压器容量500kVA,功率因数考核标准为0.85
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.340.第340题如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),可用有()手柄的电工钳切断电线,断开电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.240.第240题当发现触电者呼吸微弱或停止时,应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。
解析：解析:关联评价点的名称:通畅气道
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2.1.140.第140题营销收费资金管理的内容包括()等。
A. 营业网点收费及解款管理
B. 电费资金安全管理
C. 电费预结算收费管理
D. 代收费渠道管理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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