1.1.162.第162题供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.127.第127题对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.49.第49题高压新装(增容)业务流程服务时限:()个工作日完成申请受理。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.43.第43题业扩配套电网工程出资要求:对新建居民住宅小区供电工程,有配套费政策的,严格按照政策执行;尚未出台政策的,其接入引起的公共电网新建、改造,由供电公司出资建设,同时应积极争取配套费政策。
解析：解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
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1.2.320.第320题反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是()。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.2.106.第106题乡镇供电所线损管理的技术指标是()。
A. 电能损失率指标:配电线路(含变压器)综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%
B. 线路末端电压合格率≥90%:
C. 功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9
D. 配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.343.第343题脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分()的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开。
A. 设备
B. 导线
C. 带电设备
D. 开关
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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1.2.286.第286题非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当月暂计()。
A. 电费
B. 电量
C. 应收账款
D. 实收账款
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.158.第158题供电营业职工的一言一行事关()。
A. 工作质量
B. 工作效率
C. 企业形象
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.158.第158题()是实际线损和理论线损之差,也叫管理损耗。
A. 物理损耗
B. 不变损耗
C. 可变损耗
D. 不明损耗
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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