3.2.251.第251题发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应责令客户确认,并在工作单上签字。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.8.第8题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.286.第286题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提价水平调整,每kWh上调()元。
A. 0.2
B. 0.05
C. 0.02
D. 0.3
解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.40.第40题《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.284.第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。
A. 2分钱
B. 4分钱
C. 3分钱
D. 5分钱
解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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1.2.185.第185题科学选择变压器容量和确定变压器布点,配电台区应选在()。
A. 地理位置中心
B. 行政中心
C. 远离居民区
D. 负荷中心
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.82.第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.88.第88题()生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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