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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

A、 3

B、 4

C、 7

D、 8

答案：C

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.2.19.第19题《居住区供配电设施建设标准》规定,居民住宅用电当每套住宅用电容量超过16千瓦时,可采用三相供电到户计量方式。

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1.2.14.第14题营业厅”三型一化”是指线上线下一体化、智能型、市场型和()。

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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。

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3.2.39.第39题居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。

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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。

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3.1.113.第113题低压用电工程验收应检查工程量是否全部完成。

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3.2.163.第163题受电电压越高电价越高,受电电压越低电价越低。

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1.2.88.第88题江苏省监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电按()用电价格执行。

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1.1.139.第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

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1.1.9.第9题用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定。

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

A、 3

B、 4

C、 7

D、 8

答案：C

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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3.2.19.第19题《居住区供配电设施建设标准》规定,居民住宅用电当每套住宅用电容量超过16千瓦时,可采用三相供电到户计量方式。

解析：解析:关联评价点的名称:填写批量用电申请表

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1.2.14.第14题营业厅”三型一化”是指线上线下一体化、智能型、市场型和()。

A. 体验型

B. 互动型

C. 自助型

D. 高端型

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅硬件设施开启

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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。

A. 提问

B. 预测

C. 积极聆听

D. 及时确认

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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3.2.39.第39题居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。

解析：解析:关联评价点的名称:清算居民客户阶梯电价

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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。

A. 事前准备

B. 确认需求

C. 阐述观点

D. 逐一落实

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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3.1.113.第113题低压用电工程验收应检查工程量是否全部完成。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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3.2.163.第163题受电电压越高电价越高,受电电压越低电价越低。

解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断

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1.2.88.第88题江苏省监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电按()用电价格执行。

A. 居民生活

B. 其他照明

C. 普通工业

D. 非工业

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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1.1.139.第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 用电方(客户)

B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)

C. 供电方(供电企业)

D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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1.1.9.第9题用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定。

A. 半个月

B. 一个月

C. 两个月

D. 三个月

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

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