2.2.124.第124题线损是电能从发电厂传输到用户过程中,在()各环节中所产生的电能损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.261.第261题对单一客户,抄表区、抄表周期和抄表日一经确认,一般不得随意变动。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.95.第95题抄表周期随意调整后影响()。
A. 线损的正确计算
B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C. 电费回收
D. 若遇电价调整,可能引起电费纠纷
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
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3.2.9.第9题并户的表计无需重新安装。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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1.1.339.第339题发现有人触电,应(),使之脱离电源。
A. 立即用手拉开触电人员
B. 用绝缘物体拉开电源或触电者
C. 去找专业电工进行处理
D. 呼救,求助外人
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.1.157.第157题现行电费结算的方法有()。
A. 银行代扣、代收电费
B. 电费充值卡充值
C. 坐收
D. 委托银行代收
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.1.144.第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.263.第263题归纳总结和()是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 表达感受
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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