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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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单选题
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

A、 综合

B、 外在

C、 内在

D、 行为

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.1.50.第50题接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-8fc6-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.41.第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-d2a4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d359-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.206.第206题下列哪类客户需实行居民分时电价。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-2b99-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.172.第172题配电电网中的不明电量损耗是指()电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-cf36-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5c5b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.49.第49题高压新装(增容)业务流程服务时限:()个工作日完成申请受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-e1e9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.113.第113题低压用电工程验收应检查工程量是否全部完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-09dc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-3f0c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.141.第141题理论线损率为供电企业对其所属输、变、配电设备根据()参数、负荷潮流、特性计算得出的线损率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-9215-c0b0-e819a112ab00.html
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单选题
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

A、 综合

B、 外在

C、 内在

D、 行为

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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3.1.50.第50题接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.41.第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。

A. 改类

B. 开通分时电价

C. 实名制认证

D. 低压非居民增容

解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-d2a4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。

A. 临时日期

B. 固定日期

C. 固定期限

D. 固定天数

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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2.2.206.第206题下列哪类客户需实行居民分时电价。()

A. 居民合表用户

B. 农村路灯

C. 居民分时客户

D. 居民充电桩

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

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1.2.172.第172题配电电网中的不明电量损耗是指()电量。

A. 技术线损

B. 管理线损

C. 统计线损

D. 理论线损

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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1.2.49.第49题高压新装(增容)业务流程服务时限:()个工作日完成申请受理。

A. 3

B. 5

C. 1

D. 2

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-e1e9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.113.第113题低压用电工程验收应检查工程量是否全部完成。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

A. 核算

B. 核对

C. 锁定

D. 销账

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

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1.2.141.第141题理论线损率为供电企业对其所属输、变、配电设备根据()参数、负荷潮流、特性计算得出的线损率。

A. 工作

B. 额定

C. 设备

D. 理论

解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

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