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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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1.1.49.第49题供电所的员工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着()的形象。

A、 个人

B、 企业

C、 供电所

D、 社会

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.1.198.第198题负控用户到柜台购电选择的缴费方式只能是:现金、POS机刷卡、银行到账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-b2f1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-fe4d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.102.第102题为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-7aa5-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.217.第217题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电子类家用电器的平均使用年限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-29b4-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.6.第6题《供电营业规则》规定,客户办理分户的条件有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-a603-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.244.第244题营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据()实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-60b6-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。
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2.2.191.第191题衡量电能质量的指标包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-0f7b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.223.第223题客户是否关联光伏客户,可以在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-e4c3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-e42d-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.1.49.第49题供电所的员工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着()的形象。

A、 个人

B、 企业

C、 供电所

D、 社会

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
3.1.198.第198题负控用户到柜台购电选择的缴费方式只能是:现金、POS机刷卡、银行到账单。

解析：解析:关联评价点的名称:负控充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-b2f1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。

A. 15

B. 7

C. 5

D. 3

解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-fe4d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.102.第102题为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行()。

A. 分析

B. 解析

C. 剖析

D. 了解

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.217.第217题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电子类家用电器的平均使用年限为()。

A. 2年

B. 5年

C. 8年

D. 10年

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-29b4-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.6.第6题《供电营业规则》规定,客户办理分户的条件有()。

A. 原客户且具备两个或以上的计量点

B. 原客户与供电企业结清债务

C. 分立后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系

D. 分户引起的工程费用由分户者承担

解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

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1.2.244.第244题营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据()实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。

A. 用电信息采集系统

B. 高速数据处理器

C. 费控系统

D. 售电系统

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。

A. 设计

B. 验收

C. 施工

D. 供货

解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-2d67-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.191.第191题衡量电能质量的指标包括()。

A. 电压

B. 电流

C. 频率

D. 波形

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-0f7b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.223.第223题客户是否关联光伏客户,可以在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中查询。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-e4c3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 75

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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