3.1.137.第137题临时用电可以将电源自行转供或转让给第三者。
解析:解析:关联评价点的名称:低压临时用电使用注意事项
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2.1.18.第18题《供电服务规范》规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()。
A. 联系岗位
B. 联系人
C. 联系电话
D. 联系地址
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.134.第134题某政府办公楼基建临时用电,低供低计,受电容量100kVA,力调标准为0.85。
解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.109.第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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3.1.12.第12题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
解析:解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 宽松式
D. 特定式
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.214.第214题在业扩工程阶段,供电企业应根据()进行工程验收检查。
A. 施工方案
B. 供电方案
C. 用电方案
D. 设计方案
解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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1.2.160.第160题要降低线路结构对线损的影响,电源一般应放在负荷中心,使电网呈()结构。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。
A. 设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B. 在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C. 对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D. 对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.46.第46题下列哪个不是仪容的基本要求()。
解析:解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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