3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-d5f4-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.158.第158题未经国家发改委批准,地方政府及其相关部门可以自行出台并实施的优惠电价措施。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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2.2.143.第143题《居民家用电器损坏处理办法》中指的电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列哪些事件()。
A. 同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
B. 220/380伏供电线路上,发生零线断线
C. 220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰
D. 在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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2.2.199.第199题影响电压偏差的原因有()。
A. 供电距离超过合理的供电半径
B. 供电导线截面选择不当,电压损失过大
C. 线路过负荷运行
D. 冲击性负荷、非对称性负荷的影响
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-1ea1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.55.第55题《供电营业规则》规定:高压供电方案的有效期为()。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.11.第11题《供电营业规则》规定,同一供电点、不同用电地址的两个及以上客户不允许办理并户。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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3.2.124.第124题禽、畜养殖场用来补充光照的照明用电执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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3.2.168.第168题专线供电的用户应承担该线路的实际损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.145.第145题当POS机刷卡交费刷卡完毕后,营业厅收费人员应注意()收费事项。
A. 核对签购单上的卡号、金额
B. 请客户对签购单签字确认
C. 开具电费发票,提供给客户
D. 银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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