1.1.26.第26题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ddf3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.167.第167题农村供电所营业厅门市收电费现金的,应当即进行销账处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.2.148.第148题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为5年的家用电器有()。
A. 电饭锅
B. 电炒锅
C. 电风扇
D. 吸尘器
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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2.1.106.第106题现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定(),并填写现场勘查单。
A. 安全方案
B. 供电电源
C. 计量方案
D. 计费方案
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.54.第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.33.第33题在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.334.第334题新表通电检查,三相表的电压应在380V左右()。
A. (-)8%~+8%
B. (-)7%~+7%
C. (-)6%~+6%
D. (-)10%~+10%
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.2.97.第97题供用电合同解除后,供用电合同效力终止,供电企业应销毁供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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3.1.221.第221题采集系统中报表中的导出功能(如果有的话)能够导出成pdf格式。
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
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