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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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单选题
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1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

A、 解释

B、 记录

C、 笔录

D、 记载

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.1.85.第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-58ad-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.160.第160题某高压供电的电力排灌站,受电变压器容量200kVA,功率因数考核标准为0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-a058-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-31f4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.32.第32题《员工服务”十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ea77-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.304.第304题电能表的准确度等级是表示()的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d563-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.67.第67题下列哪些用电执行居民生活电价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-1df4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.223.第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6b26-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.73.第73题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-ccd0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.238.第238题(),是与客户沟通过程中的第五个步骤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-8970-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.119.第119题完成装表接电后的归档工作包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-0f97-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
题目内容
(
单选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

A、 解释

B、 记录

C、 笔录

D、 记载

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.1.85.第85题表达感受,是积极聆听的()之一。

A. 方式

B. 技巧

C. 做法

D. 内容

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-58ad-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.160.第160题某高压供电的电力排灌站,受电变压器容量200kVA,功率因数考核标准为0.85。

解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-a058-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

A. 观点

B. 意图

C. 想法

D. 意思

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-31f4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.32.第32题《员工服务”十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

A. 限电

B. 停电

C. 收费

D. 送电

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ea77-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.304.第304题电能表的准确度等级是表示()的。

A. 相对误差

B. 最大引用误差

C. 绝对误差

D. 以上全部

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d563-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.67.第67题下列哪些用电执行居民生活电价()。

A. 监狱单位的警戒设施

B. 执勤住房办公照明

C. 监房生活照明

D. 城市亮化照明用电

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-1df4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.223.第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。

A. 增容

B. 减容

C. 装表接电

D. 签订供用电合同

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6b26-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.73.第73题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-ccd0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.238.第238题(),是与客户沟通过程中的第五个步骤。

A. 阐述观点

B. 处理异议

C. 达成协议

D. 共同实施

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-8970-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.119.第119题完成装表接电后的归档工作包括()。

A. 信息归档

B. 计量归档

C. 资料归档

D. 数据归档

解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-0f97-c0b0-e819a112ab00.html
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