2.1.36.第36题电话(网络)服务的基本要求是:().
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。
A. 万用表
B. 电压表
C. 相序表
D. 电流表
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.134.第134题理论计算值是确定()的依据之一,并且是衡量线损技术水平和管理水平的重要参考数据。
A. 线损指标;
B. 线损计算值;
C. 线损完成值;
D. 线损统计值。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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3.1.37.第37题对于对方的问题,不需要把整个情形听完整,了解他的明示和暗示的内容便可以回答。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度
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2.2.159.第159题根据用电客户的()等,制定费控业务的各项标准策略。
A. 用户分类
B. 用电量情况
C. 策略应用时间
D. 信用等级
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.2.249.第249题电能计量装置接线检查时,对剩余电流动作保护器能否正确动作没有要求。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.236.第236题逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 40日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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2.2.71.第71题根据《苏电财【2013】1086号》规定:以下执行农村社区居民电价的有()
A. 社区阅览室
B. 社区办公用电
C. 社区健身室
D. 警务室
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.93.第93题沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的()。
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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