3.2.221.第221题营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.1.180.第180题电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台,即因特网之中;而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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2.2.91.第91题.以下是有关”对用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到考核标准的规定”的描述,其正确的包括()。
A. 其他电力用户和大、中型电力排灌站,功率因数为0.85以上
B. 100kV・A及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上
C. 趸购转售电企业,功率因数为0.80以上
D. 农业用电,功率因数为0.80。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.11.第11题在()的条件下,允许办理并户。
A. 同一供电点
B. 同一用电地址
C. 相邻两个及以上客户
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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2.1.70.第70题供用电合同应当具备以下条款:()。
A. 供电方式、供电质量、供电时间
B. 用电容量、用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分、有效期、违约责任
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.211.第211题《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 220V
B. 380V
C. 36V
D. 220/380V
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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3.1.81.第81题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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1.2.222.第222题根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 10年
D. 12年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.2.123.第123题对种植经济作物的农田临时灌溉用电,按临时用电办理,执行农业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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