3.1.105.第105题客户服务人员遇到拿不准的问题,应回避作答,以免造成客户误解。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-f8d8-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.352.第352题触电者位于()时,施救过程中应采取必要的防摔伤措施。
A. 高处
B. 低洼处
C. 地面上
D. 室内
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-6ce8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.47.第47题高压新装(增容)业务流程服务时限:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,竣工验收完成并办结相关手续后,装表接电不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.180.第180题电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台,即因特网之中;而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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3.1.193.第193题电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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1.1.16.第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核
A. 国家和行业
B. 电力行业
C. 国家
D. 国际
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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2.1.106.第106题现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定(),并填写现场勘查单。
A. 安全方案
B. 供电电源
C. 计量方案
D. 计费方案
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-f2c6-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.160.第160题某高压供电的电力排灌站,受电变压器容量200kVA,功率因数考核标准为0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.1.99.第99题()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。
A. 表明态度会议
B. 解决问题会议
C. 培训会议
D. 信息交流会议
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-74d4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.101.第101题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江河堤坝防汛期间的照明用电()。
A. 按居民生活照明电价收费
B. 按非居民生活照明电价收费
C. 按农业生产电价收费
D. 不收电费
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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