3.1.3.第3题营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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1.1.142.第142题营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括()。
A. 新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。
B. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务。
C. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。
D. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.2.15.第15题高压电力客户需要新装或增容申请时,除《报装申请单》外,还需携带()有关资料。
A. 客户用电主体证明(营业执照、组织机构代码证等)
B. 项目批复文件
C. 房屋产权证明或土地权属证明文件
D. 对于重要、”两高”及其他特殊客户,按照国家要求,加验环评报告等证照资料
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.327.第327题委托银行代收电费是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.2.69.第69题在用户用电主体、用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下,客户方可办理更名业务。
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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3.2.258.第258题抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题,并做好有关电知识的宣传工作。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.186.第186题不明损耗是实际线损与理论线损之差,也叫()损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。
A. 系统振荡
B. 投切空载变压器或空载线路
C. 小电流接地系统发生单相接地出现间隙电弧
D. 铁磁谐波
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.2.83.第83题以下是有关”用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时,对用户计量计价规定”的描述,其正确的包括()。
A. 按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价
B. 用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时,可装设总的电能计量装置
C. 供电企业每半年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝
D. 供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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