2.1.50.第50题低压居民客户增容需要提供的申请材料包括()。
A. 房产证明材料
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 电费缴费卡或近期电费发票
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-87ff-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.167.第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-fcbf-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.64.第64题低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括()。
A. 房产证明
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-a303-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.202.第202题某新装居民客户,3口之家,2023年10月8日装表用电,其一档电量基数和二档基数分别为()kWh。
A. 690
B. 510
C. 460
D. 340
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-244b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.222.第222题根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 10年
D. 12年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-3572-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.109.第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-5590-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-981a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.78.第78题下列对”一口对外”描述正确的是()。
A. 把营业窗口建设成客户服务中心
B. 运作遵循内转外不转的原则
C. 运作遵循外转内不转的原则
D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-bf7a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.97.第97题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-e959-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.271.第271题单相电能计量装置安装接线操作过程应严格按照()规定的相关程序进行。
A. 《电能表带电装(拆)作业票》
B. 现场作业
C. 装拆工单
D. 装接
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-96a7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
