2.2.19.第19题用电主体资格证明包含()等。
A. 企业法人营业执照
B. 个体工商户营业执照
C. 事业单位法人证书
D. 社会团体法人证书
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压临时用电业务申请资料
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1.2.299.第299题单相电能表安装完成后,抄录电能表示数、()等相关数据,填写装表工作票各项内容,且要求用户签名认可。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.52.第52题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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2.1.93.第93题在工作中,应加以改善的服务用语是()
A. ”别的用户怎么就用得好好的。”
B. ”您这么讲就不对了。”
C. ”如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. ”这是公司的规定,我只是按章办事。”
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.69.第69题远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.246.第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
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1.2.259.第259题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出()。
A. 停电申请
B. 换表申请
C. 检查申请
D. 校验申请
解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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