3.2.267.第267题现场手工抄表是一种传统的电能表抄读方式。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-6cbc-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.143.第143题【客户360视图】输入客户号,客户信息-电力消费视图模块可以进行客户电量电费查询。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-488f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.118.第118题低压客户申请临时用电归档时,必须具备的材料()。
A. 客户主体资格证明
B. 临时用电合同
C. 项目批文
D. 供电方案答复单、电表装拆单
解析：解析:关联评价点的名称:低压临时用电流程的归档
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1.2.111.第111题低供低计指的是()
A. 高压供电,在高压侧计量;
B. 高压供电,在低压侧计量;
C. 低压供电,在低压侧计量;
D. 以上都不对。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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3.2.108.第108题高层楼房写字楼用电,执行城乡居民生活用电电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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2.2.179.第179题抄表员抄表之外还需注意检查计量封印等是否()、()。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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