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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A、 售前服务

B、 售中服务

C、 售后服务

D、 电力社区服务

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
1.2.185.第185题科学选择变压器容量和确定变压器布点,配电台区应选在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-ea32-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.331.第331题电能质量数据统计分析,对监测点的电压、电流、功率因数、谐波等电能质量数据进行越限、合格率等()统计分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-0b34-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-b2b4-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-3db9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.104.第104题遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-f6cc-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.45.第45题临时用电不得申请()业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-f1b0-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.176.第176题工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-87fc-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.275.第275题电压偏差调节一般采取无功就地平衡的方式进行无功补偿,并及时调整无功补偿量,从源头上解决问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-79d4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.183.第183题实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现”内转外不转”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1c44-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.93.第93题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变时应办理改类流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-f668-c0b0-e819a112ab00.html
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A、 售前服务

B、 售中服务

C、 售后服务

D、 电力社区服务

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
1.2.185.第185题科学选择变压器容量和确定变压器布点,配电台区应选在()。

A. 地理位置中心

B. 行政中心

C. 远离居民区

D. 负荷中心

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-ea32-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.331.第331题电能质量数据统计分析,对监测点的电压、电流、功率因数、谐波等电能质量数据进行越限、合格率等()统计分析。

A. 统一

B. 分类

C. 综合

D. 集中

解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-0b34-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。

A. 营销部

B. 用电营业场所

C. 运维检修部

D. 农电工作部

解析:解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。

A. 收费

B. 记账

C. 开票

D. 对账

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

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3.1.104.第104题遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-f6cc-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.45.第45题临时用电不得申请()业务。

A. 减容

B. 暂停

C. 迁移用电地址

D. 改变用电性质

解析:解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-f1b0-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.176.第176题工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-87fc-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.275.第275题电压偏差调节一般采取无功就地平衡的方式进行无功补偿,并及时调整无功补偿量,从源头上解决问题。

解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-79d4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.183.第183题实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现”内转外不转”。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 1个工作日

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1c44-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.93.第93题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变时应办理改类流程。

解析:解析:关联评价点的名称:改类注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-f668-c0b0-e819a112ab00.html
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