3.1.143.第143题【客户360视图】输入客户号,客户信息-电力消费视图模块可以进行客户电量电费查询。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.2.41.第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。
A. 改类
B. 开通分时电价
C. 实名制认证
D. 低压非居民增容
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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3.2.67.第67题办理过户业务,应查验相关资料,确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务,并与新客户重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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2.1.24.第24题举止的基本要求是()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.259.第259题抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.336.第336题营销系统中的表箱号和PMS系统中()是相对应的。
A. 设备名称
B. 设备ID
C. 所属接入点
D. 主键OID
解析：解析:关联评价点的名称:PMS系统查询客户表箱信息
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2.1.163.第163题用电信息采集系统的采集数据出现电量为零,功率不为零的原因不可能是()。
A. 参数未下发
B. 终端接线有错
C. 终端有故障,数据未冻结
D. 用户未用电
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。
A. 效率
B. 效益
C. 个人形象
D. 企业形象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.296.第296题根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。
A. 21:00~8:00
B. 0:00~8:00
C. 20:00~9:00
D. 0:00~9:00
解析：解析:关联评价点的名称:计算分时居民客户电费
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3.2.198.第198题线损电量由固定损失、可变损失及不明损失三部分构成。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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