1.1.60.第60题”讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
A. 视觉型
B. 听觉型
C. 感觉型
D. 顺从型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.90.第90题根据《畜禽规模养殖污染防治条例》(国务院令第643号)的规定对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经()部门确认可执行农业生产用电价格。
A. 政府部门
B. 当地环境保护主管部门
C. 电力企业管理部门
D. 物价行政主管部门
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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1.1.292.第292题一个有效身份证只能在()用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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3.2.9.第9题并户的表计无需重新安装。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.55.第55题客户办理过户时要求结算电费,可采用哪些流程?()
A. 过户时选择阶梯电价清算
B. 受理营业厅易结算服务
C. 请客户等待下次抄表结算后再过户
D. 让客户自己结算
解析：解析:关联评价点的名称:办理电费易结算
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1.2.85.第85题为老年人提供膳宿服务的养老服务机构使用水、电、燃气价格一律按()收费标准执行。
A. 非工业
B. 其他照明
C. 普通工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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2.1.21.第21题根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准()
A. 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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3.1.236.第236题在发生人身触电事故时,不经许可,不得断开有关设备的电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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