1.1.160.第160题根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。
A. 营销员
B. 营业班长
C. 供电所所长
D. 台区经理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.100.第100题电影院、剧场作调冷用的深井泵和鼓风机不论容量大小均执行照明电价。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围
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1.2.130.第130题某配变台区,有1户光伏用户,发电量消纳方式为”自发自用,余电上网”,2月份,台区关口正向电量为2600kwh,台区关口反向电量为60kwh,台区所有用户发行电量为2735kwh,光伏用户上网电量为235kwh,2月份该台区线损率为()%。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
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1.2.100.第100题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:含油果种植执行()用电价格。
A. 居民生活
B. 农业
C. 工商业
D. 大工业
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.322.第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。
A. 电压波动
B. 电压变化
C. 电压变动
D. 电压偏差
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.1.63.第63题低压非居民客户办理业扩,提交的申请资料包括()。
A. 报装申请单
B. 客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)
C. 房屋产权证明(复印件)
D. 其它证明文书
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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