3.2.280.第280题代理购电用户电价保留10位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.174.第174题银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户,并与银行签订协议。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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3.2.39.第39题居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。
解析：解析:关联评价点的名称:清算居民客户阶梯电价
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2.1.19.第19题提倡优质服务,要求广大职工(),着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 诚信友善
C. 廉洁自律
D. 公正平等
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.1.181.第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.235.第235题业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
A. 增容
B. 验收
C. 新装
D. 新装和增容
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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3.2.250.第250题对直接接入式单相电能表,我国目前采用”一进一出”的接线方式。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.206.第206题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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2.1.95.第95题以下不符合首问负责制要求的用语是()
A. ”明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. ”我帮您了解一下,再给你答复。”
C. ”您去找别的人吧。”
D. ”这个我不知道。”
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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