3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.146.第146题办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、()、税务登记证、社团登记证等。
A. 用电人身份证明
B. 组织机构代码证
C. 房屋产权人身份证明
D. 执业资格证书
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.1.180.第180题触电急救应分秒必争,一经明确伤员()停止的,立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救。
A. 心跳
B. 身体动作
C. 呼吸
D. 意识
解析：解析:关联评价点的名称:判断呼吸
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2.2.83.第83题以下是有关”用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时,对用户计量计价规定”的描述,其正确的包括()。
A. 按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价
B. 用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时,可装设总的电能计量装置
C. 供电企业每半年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝
D. 供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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3.1.94.第94题当营业厅收费窗口正处于交接班时,收费员交班过程缓慢,用时偏长,故不能正常收取电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.70.第70题远程费控策略应用请求包括提醒、预警、取消预警、停电、复电。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.2.200.第200题晓程的电力线载波方案选的载波中心频率为()。
A. 120kHz
B. 132kHz
C. 270kHz
D. 421kHz
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.1.55.第55题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号号
D. 代扣电费授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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3.1.39.第39题正确的态度应该是积极受理、高度重视,认定属实,需要给客户一个合理的解释,取得客户的谅解。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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