2.1.111.第111题业扩报装为()和()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
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1.2.14.第14题营业厅”三型一化”是指线上线下一体化、智能型、市场型和()。
A. 体验型
B. 互动型
C. 自助型
D. 高端型
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅硬件设施开启
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1.1.318.第318题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:实行分次划拔电费的,每月电费划拨次数一般不少于()次,月末统一抄表后结算。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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2.1.163.第163题用电信息采集系统的采集数据出现电量为零,功率不为零的原因不可能是()。
A. 参数未下发
B. 终端接线有错
C. 终端有故障,数据未冻结
D. 用户未用电
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.2.149.第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及()等因素有关。
A. 负荷的变动
B. 用户用电位置的变动
C. 客户用电性质的变动
D. 时间段的波动
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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3.1.203.第203题电力企业如不能及时、足额地回收电费,不会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞,最终使得电力企业的正常生产受阻。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.353.第353题在触电急救过程中,如果确认电气设备或线路电源已经断开,对未做安全措施,未挂上接地线的设备应视作()设备。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.67.第67题《电力供应与使用条例》规定,客户应当按照国家批准的电价,以及规定的期限、方式或者合同约定的()、()用电,交付电费和国家规定的其他费用。
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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