1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。
A. 优质、高效、周全
B. 畅通、方便、高效
C. 快捷、周到、满意
D. 安全、守信、满意
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.86.第86题在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.172.第172题服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.112.第112题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户10个工作日内送电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.346.第346题江苏省电网内工商业销售电价按照电压等级可分为()级。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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3.2.63.第63题原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。
A. 15kWh
B. 16kWh
C. 25kWh
D. 30kWh
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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1.1.220.第220题业扩相关的收费标准,是由()规定,并由物价部门批准。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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2.1.122.第122题开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。
A. 备选答案
B. 可提供参考的提示
C. 话题对象
D. 调查对象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.220.第220题《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条:因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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