1.2.241.第241题《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,临时复电时间一般不超过()。
A. 1个工作日
B. 24小时
C. 12个小时
D. 1天
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.117.第117题《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在20天内提出意见,双方可再行协商确定。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.1.177.第177题触电的伤员脱离电源后的处理应注意()。
A. 触电伤员如神志清醒,应使其就地躺平,严密观察,暂时不要站立或走动
B. 清理伤员身体,方便下一步救治
C. 触电伤员如神志不清醒,应就地仰面躺平,且确保气道畅通,并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩部,以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员
D. 需要抢救的伤员,应立即就地坚持正确抢救,并设法联系医疗部门接替救治。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.343.第343题脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分()的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开。
A. 设备
B. 导线
C. 带电设备
D. 开关
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.2.197.第197题理论线损的计算方法常用的有平均电流法、最大电流法、均方根电流法、最大负荷损失小时法、电压损失法、分散系数法和等值电阻法等。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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2.1.184.第184题关于触电伤员脱离电源后的处理方法,正确的是()。
A. 判断伤员有无意识
B. 通畅气道
C. 人工呼吸
D. 胸外按压
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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1.1.60.第60题”讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
A. 视觉型
B. 听觉型
C. 感觉型
D. 顺从型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.182.第182题采用心肺复苏法进行抢救的三项基本措施是()。
A. 通畅气道
B. 口对口(鼻)人工呼吸
C. 胸外按压(人工循环)
D. 注射强心剂。
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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