3.2.235.第235题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,超出允许误差范围的,校验费由客户承担,并按规定向客户退补相应电量的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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3.1.162.第162题某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。
A. 细化重要客户范围
B. 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法
C. 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求
D. 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
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1.2.73.第73题大工业客户的所用变执行()电价。
A. 大工业
B. 其他照明
C. 非工业
D. 普通工业
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别案例判断
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2.2.38.第38题对高压供电的客户,可以通过压缩用电报装供电方案答复、()、()、()及装表接电等环节办理时间,提高办电效率。
A. 设计审查
B. 用电检查
C. 中间检查
D. 竣工验收
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.197.第197题对电费拖欠时间长或数额大的用户,在清理拖欠电费时,可先扣交电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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3.1.203.第203题电力企业如不能及时、足额地回收电费,不会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞,最终使得电力企业的正常生产受阻。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.2.231.第231题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A. 缴费时间
B. 电费年月
C. 购电电量
D. 报户时间
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.6.第6题《员工服务”十个不准”》不包括()。
A. 不准违反规定停电、无故拖延检修抢修和延迟送电
B. 不准为客户工程指定设计、施工、供货单位
C. 不准工作期间接打电话
D. 不准为亲友用电谋取私利
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.2.262.第262题单相电度表一般装在配电盘的()。
A. 左边或下方
B. 左边或上方
C. 右边或下方
D. 右边或上方
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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