1.1.334.第334题在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案信息,所属配变应在受电点()中查询。
A. 基本信息
B. 供电电源
C. 受电设备
D. 计费关系
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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3.1.106.第106题客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.161.第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.351.第351题触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。
A. 左侧卧位
B. 右侧卧位
C. 仰卧位
D. 俯卧位
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.2.180.第180题()即理论线损,它是电网系统中必然存在的,其数值可通过各种计算方法算出的。
A. 管理线损
B. 固定线损
C. 营业线损
D. 技术线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.72.第72题针对居民新装、增容业务,在装表接电前,要先受理用电申请,并签订合同。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.81.第81题制定目标的过程中,有目标就要有实现目标的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.126.第126题有效沟通的步骤包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：解析:关联评价点的名称:95598工单沟通客户注意事项
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.85.第85题客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
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