3.1.153.第153题对未实行”一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.2.261.第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。
A. 安全
B. 准确度
C. 接线正确
D. 性能
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.319.第319题居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户,以及协议购电和趸售客户,都可以采用预购电的方式进行购电。
A. 30—315
B. 30-400
C. 30-500
D. 30-1000
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.134.第134题国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于居民客户,原则上在客户提交()后,即可正式受理用电申请。
A. 居民身份证
B. 房屋产权证明
C. 客户联系信息
D. 电费结算协议
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.213.第213题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
A. 电力管理部门
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 居委会、村委会
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.1.245.第245题提问时,封闭式问题的劣势是()。
A. 谈话气氛紧张
B. 浪费时间
C. 不能相互沟通
D. 没有反馈信息
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.46.第46题在()不变条件下,客户方可办理更名业务。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户更名业务流程
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3.2.255.第255题非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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3.2.213.第213题供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.176.第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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