2.1.22.第22题封闭式提问的特点有哪些?()
A. 封闭式问题可以节约时间
B. 封闭式问题谈话气氛轻松
C. 封闭式问题容易控制谈话的气氛
D. 封闭式问题不利于收集信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.95.第95题现代化或专业化禽、畜养殖业用电,执行什么电价()。
A. 农业生产用电价格
B. 大工业电价
C. 照明电价
D. 一般工商业及其它。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.2.23.第23题下列属于营销终端设备的有()。
A. 包括自助交费终端
B. pos机
C. 移动作业终端
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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2.2.27.第27题低压批量新装适用于()低压部分用电新装。
A. 居民住宅小区
B. 成批的商铺
C. 一户一表改造
D. 单户居民
解析：解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.10.第10题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》客户提出电表数据异常后,应在()个工作日内核实并答复。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.267.第267题单相电能表用于()单相电源用户的用电量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.129.第129题国网公司《供电服务规范》规定:”95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.1.第1题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.301.第301题电费计算时,发现客户的()、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 月用电量在200度以上
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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