A、 达成协议
B、 确认需求
C、 积极聆听
D、 提问技巧
答案：A
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A、 达成协议
B、 确认需求
C、 积极聆听
D、 提问技巧
答案：A
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 违约用电
B. 违规停电
C. 违反流程
D. 限制用电
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
A. 发改委
B. 国务院
C. 电力监管机构
D. 供电公司
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
解析：解析:关联评价点的名称:低压临时用电使用注意事项
A. 在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理改类手续
B. 改类是改变客户的用电性质
C. 擅自改变客户的用电类别,应按违约用电处理
D. 客户改类,不需向供电企业提出申请
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
A. 编号
B. 登记
C. 建账
D. 记录经办
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 《抄收规程》
B. 《电费交费通知单》
C. 《抄表联系单》
D. 《计量装置故障处理单》
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
