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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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单选题
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1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A、 ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”

B、 ”请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”

C、 ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D、 ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-14dd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.224.第224题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中的电能表模块中可以查询到客户表箱编号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-e653-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.307.第307题营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-1515-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.363.第363题若判定触电者颈动脉已有脉搏但无呼吸,则暂停胸外按压,而再进行2次口对口人工呼吸,接着每()s吹气一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-830c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.116.第116题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-9614-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-7501-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-99f4-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.145.第145题在营销系统中,查询客户预存电费使用情况,可以从用户预存款模块中进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-4c4d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.44.第44题修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-90bd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.278.第278题更换电能表作业时,电能表安装时应按照()的原则进行接线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-a3f4-c0b0-e819a112ab00.html
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A、 ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”

B、 ”请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”

C、 ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D、 ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。

解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-14dd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.224.第224题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中的电能表模块中可以查询到客户表箱编号。

解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息

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1.1.307.第307题营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。

A. 营销业务应用系统

B. 用电信息采集系统

C. 现金解款单

D. 实收日报表

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.363.第363题若判定触电者颈动脉已有脉搏但无呼吸,则暂停胸外按压,而再进行2次口对口人工呼吸,接着每()s吹气一次。

A. 30

B. 20

C. 10

D. 5

解析:解析:关联评价点的名称:判断触电者状态

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1.1.116.第116题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。

A. 聆听过程

B. 沟通过程

C. 讨论过程

D. 询问过程

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:解析:关联评价点的名称:判断意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-7501-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-99f4-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.145.第145题在营销系统中,查询客户预存电费使用情况,可以从用户预存款模块中进行操作。

解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-4c4d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.44.第44题修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。

解析:解析:关联评价点的名称:监控设备管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-90bd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.278.第278题更换电能表作业时,电能表安装时应按照()的原则进行接线。

A. 先进后出、先相后零、从左到右

B. 先进后出、先零后相、从右到左

C. 先出后进、先零后相、从右到左

D. 先出后进、先零后相、从左到右

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-a3f4-c0b0-e819a112ab00.html
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