3.1.2.第2题客户受电工程可以自行委托有资质的施工单位进行施工,但施工单位须经电力管理部门审查,具备电力工程施工资格后才能进行施工。
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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1.2.24.第24题营销终端丢失时责任人应()。
A. 无需上报直接解绑终端
B. 及时上报管理员但无需解绑终端
C. 及时上报管理员做好终端解绑工作
D. 无需上报和解绑终端
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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2.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求,主要检查项目包括()。
A. 周围环境应干净明亮,不易受损、受振,无磁场及烟灰影响
B. 无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀
C. 运行安全可靠,抄表读数、校验、检查、轮换方便
D. 装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.142.第142题对城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月给予15度免费用电基数。
解析：解析:关联评价点的名称:执行低保、五保优惠电量的规定
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2.2.186.第186题客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,一般要求做到()。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.64.第64题远程费控智能程序按月自动电费结算。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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2.1.187.第187题胸外按压的深度应随伤员的年龄不同而不同,成人伤员一般为(),5-13岁儿童伤员为(),婴儿伤员为()。
A. 57mm
B. 45mm
C. 30mm
D. 20mm
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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2.1.25.第25题根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:()
A. 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.213.第213题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
A. 电力管理部门
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 居委会、村委会
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A. ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”
B. ”请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C. ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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